مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی 57 صفحه

مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی 57 صفحه

کلمات کلیدی :

مبانی نظری رفتار شهروندی
پیشینه تحقیق رفتار شهروندی
مبانی نظری رفتار شهروندی سازمانی
دانلود مبانی نظری رفتار شهروندی سازمانی
پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی
ادبیات نظری رفتار شهروندی سازمانی
فصل دوم پایان نامه رفتار شهروندی سازمانی

رفتن به سایت اصلی

این نوشتار مبانی نظری و پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی می باشد. در بخش اول مبانی نظری رفتار شهروندی سازمانی تشریح می شود و در بخش دوم پیشینه تحقیق رفتار شهروندی سازمانی در پژوهش های داخلی و خارجی مورد بررسی قرار می گیرد.

 

به اعتقاد ارگان (1990)، یکی از اصلی ترین دلایل موفقیت سازمانهای پیش رو امروزی، وجود کارکنانی می باشد که فراتر از مسئولیتهای رسمیشان درسازمان فعالیت نموده و بسیار بیشتر ازانتظارات شغلی خود برای سازمانشان سرمایه گذاری می نمایند. اندیشمندان علوم رفتاری این تمایل افراد را برای مشارکت مشتاقانه در امورات سازمانی و اشتیاق آنها در راستای منافع سازمانی که فراتر از تعهدات رسمی آنها می باشد را رفتارشهروندی سازمانی نامیده اند.(بین نگا گایپ[1] ، 2005).

 

هرچند که اولین بار واژه رفتار شهروندی سازمانی بوسیله اورگان و همکارانش در سال 1983 به کار گرفته شد، ولی قبل از او افرادی همچون “کتز”[2] و “کاهن”[3] با تمایز قائل شدن بین عملکرد نقش و ” رفتارهای نوآورانه و خودجوش[4]” در دهه هفتاد و هشتاد میلادی و قبل تر از آنها “چستربارنارد”[5] با بیان مفهوم تمایل به همکاری[6]” درسال 1938 میلادی، این موضوع را مورد توجه قرار دادند. (مقیمی، 1384 ).قسمت اعظم مطالعاتی که راجع به رفتار شهروندی سازمانی تاکنون انجام گرفته است توسط پاداسکف و همکارانش و عمدتا متمرکز بر روی شناخت انواع این رفتارها بوده است.

 

 

این افراد توانستند با بازنگری انواع نوشتارهای علمی راجع به OCB در حدود 30 نوع از رفتارهای بالقوه و مستعد شهروندی سازمانی را در 7 طبقه کلی قرار دهند. این رفتارها عبارتند از :

1)     کمک به دیگران

2)     جوانمردی

3)     وفاداری نسبت به سازمان

4)     اطاعت سازمانی

5)     ابتکار فردی

6)     فضیلت مدنی

7)     خود بهبودی  (آنیت سومچ ،[7]2004)

 

 

در مورد تعاریفی که از رفتار شهروند سازمانی تاکنون انجام شده است، تعاریف چندگانه ارگان قابلیت روشنگری بیشتری نسبت به سایرین را دارد. وی در سال 1988 رفتار شهروند سازمانی را اینگونه تعریف کرده است:

رفتارهایی مرتبط با افراد و سازمان که منشا آنها عواملی غیر از انتظارات شغلی بوده و ره آورد آن افزایش اثربخشی سازمانی می باشد. (آنیت سومچ ،[8]2004).

 

وی همچنین در سال 1998، OCB را اینگونه تعریف نمود:

رفتاری که از روی میل و اراده فردی بوده و بطور مستقیم یا صریح از طریق سیستم پاداش رسمی سازمانی مورد تقدیر قرار نمی گیرد، ولی باعث ارتقائ عملکرد اثربخش سازمان میگردند.(مارکوزی و زین[9] ، 2004).

 

 

این تعاریف بیانگر سه ویژگی اصلی رفتار شهروندی سازمانی می باشد: اولا اینکه این رفتارها کاملا داوطلبانه بوده و جز وظایف رسمی شخص نمی باشد. ثانیا پیامد نهایی این رفتارها در راستای منافع سازمان بوده و مغایر با اهداف اصلی سازمان نمی باشد. ثالثا ماهیت چند بعدی این رفتارها را مشخص می کند. به عبارت دیگر این رفتارها هم منشا شخصیتی دارند و هم می توانند از عوامل زمینه ای و ساختاری در سازمان شکل بگیرند. توضیح اینکه بیشتر تحقیقاتی که در مورد رفتار شهروندی سازمان تاکنون انجام گرفته است، تمرکز خود را بر روی ویژگیهای شخصیتی افراد قرار داده اند، به عنوان مثال اکثر محققان اهمیت ارتباط رفتار شهروندی سازمانی و رضایت ، تعهد، جوانمردی ، نگرشهای شغلی  و … را مورد توجه قرار داده اند.

 

 

اما همانگونه که ذکر شد، این رفتارها علاوه بر منشاهای شخصیتی، می توانند ناشی از عوامل زمینه ای نیز باشند. به عنوان مثال پاداسکوف  در سال 2000 عوامل زمینه ای زیر را در ایجاد رفتارهای شهروندی سازمانی موثر اعلام نمود:

1)   ویژگیهای سازمانی

2)   ویژگیهای شغلی

3)   رفتار رهبری

 

 

از انواع رویکردهای دیگری که در طبقه بندی انواع رفتار شهروندی سازمانی مورد استفاده قرار گرفته است، می توان به نقطه هدف این نوع رفتارها اشاره کرد.ویلیامز و اندرسون (1991)، دو طبقه کلی ازOCB را مطرح نموده اند که عبارتست از:

1)   OCBI: رفتارهایی که نتایج و مزایای آنها در بدو امر و مستقیما عاید کارکنان سازمان شده و سازمان بطور غیر مستقیم منتفع می گردد.(مانند کمک به همکاران جدیدالورود، کمک به کارکنانی که غیبت کرده اند و …)

2)    OCBO: به رفتارهایی اطلاق می گردد که نتایج حاصل از آنها، مستقیما سازمان را تحت تاثیر قرار می دهد.(مانند حساسیت درحفظ اموال سازمان، اطاعت پذیری و ….). (آنیت سومچ ،[10]2004).

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب

رفتار شهروندی سازمانی
 2-2-1) مقدمه (تعاریف و تاریخچه )
2-2-2) انواع رفتار شهروندی
2-2-3) ابعاد رفتار شهروندی سازمان 
                   2-2-3-1) فداكاری
                   2-2-3-2) توجه و  احترام
                   2-2-3-3) وظیفه‌شناسی
                   2-2-3-4)پایداری یا تحمل پذیری
                   2-2-3-5) مشاركت مدنی 
2-2-4) عوامل تاثیرگذار بر رفتارشهروندی سازمانی
2-2-5) چگونه رفتار شهروندی بر عمکرد سازمان تاثیر می گذارد؟
2-2-6) سرمایه اجتماعی به عنوان مزیت رقابتی
              2-2-6-1) ابعاد سرمایه اجتماعی
                                2-2-6-1-1) بعد ساختاری سرمایه اجتماعی
                                2-2-6-1-2)بعد ارتباطی سرمایه اجتماعی
                                2-2-6-1-3)بعد شناختی سرمایه اجتماعی
               2-2-6-2) الگوی ارتباط رفتارشهروندی و توسعه سرمایه اجتماعی و تاثیر آن در عملکرد سازمانی
2-2-7) عواملی كه شهروندی كاركنان را ارتقاء و پرورش می‌‌دهند:
                     2-2-7-1) رضایت شغلی
                     2-2-7-2)رهبری تحول آفرین
                     2-2-7-3) درگیری شغلی و شغل‌ها و مأموریتهای جذاب 
                     2-2-7-4) حمایت سازمانی
                     2-2-7-5) عدالت سازمانی 
                     2-2-7-6)خصوصیات و خصلت‌های شخصی كاركنان
2-2-8) سیاست و اقدامات سازمانی كه رفتار شهروندی را تشویق و ترغیب می‌كنند
                  2-2-8-1) استخدام و جذب
                  2-2-8-2)آموزش و توسعه
                  2-2-8-3)ارزیابی عملكرد و جبران پرداخت
                  2-2-8-4) سیستم‌های غیر رسمی رفتار شهروندی را تشویق و ترغیب می‌كنند
                  2-2-8-5)پیوند و روابط بین فردگرایی, جمع‌گرایی و رفتار شهروندی سازمانی
2-2-9) رفتارهای ضد شهروندی  و عوامل موثر بر آن
                  2-2-9-1) رفتارهای ضد شهروندی
                  2-2-9-2)عوامل تاثیر گذار بر رفتار ضد شهروندی در محیط های فروش
                                   2-2-9-2-1)عدالت سازمانی
                                  2-2-9-2-2)رقابت های درون موسسه
                                  2-2-9-2-3)استرس شغلی
                                  2-2-9-2-4)تناسب سازمانی
                                  2-2-9-2-5)حیطه كنترل
                                  2-2-9-2-6)درون گرائی
                                  2-2-9-2-7) خودكنترلی
2-2-10) جنبه‌های منفی رفتار شهروندی (كنترل و مهار برخی از دامهای بالقوه رفتار شهروندی سازمانی)
                  2-2-10-1) شهروندی و مدیریت تسخیر احساسات
                  2-2-10-2)هزینه‌های بالقوه رفتار شهروندی
                  2-2-10-3)شهروندی افزاینده (روز افزون)
2-2-11) روابط بین شهروندی عادی و رفتار شهروندی
2-2-12) آیا شهروندان خوب عادی, شهروندان خوب سازمانی را بناء می‌كنند؟ 
2-3) بررسی ارتباط میان یادگیری سازمانی و رفتار شهروند سازمانی  
2-4) پیشینه تحقیق

  منابع 

 

چارچوب نظری و پیشینه پژوهش فرد سیگاری

چارچوب نظری و پیشینه پژوهش فرد سیگاری فصل دوم پایان نامه فرد سیگاری مبانی نظری فرد سیگاری پیشینه تحقیق فرد سیگاری پیشینه داخلی فرد سیگاری پیشینه خارجی فرد سیگاری پیشینه پژوهش فرد سیگاری پیشینه نظری فرد سیگاری ادبیات نظری فرد…

پاورپوينت معرفی GAC اسلاید 15

پاورپوينت معرفی GAC اسلاید 15 پاورپوينت معرفی GAC سازمان های بین المللی اینترنت GAC معرفی GAC پاورپوینت درسی GAC پاورپوینت درسی معرفی GAC دانلود قالب پاورپوینت معرفی GAC دانلود قالب پاورپوینت GAC پاورپوینت پایان نامه GAC رفتن به سايت اصلي…

پاورپوینت قواعد حقوقی ناظر بر بازاریابی الکترونیکی

پاورپوینت قواعد حقوقی ناظر بر بازاریابی الکترونیکی کلمات کلیدی : پاورپوینت قواعد حقوقی ناظر بر بازاریابی الکترونیکی قواعد حقوقی ناظر بر بازاریابی الکترونیکی تحقیق قواعد حقوقی ناظر بر بازاریابی الکترونیکی تعریف بازاریابی اینترنتی اصول بازاریابی اینترنتی قواعد مشترک وکاربردی درتبلیغات…

پاورپوینت کتاب و درس جامعه شناسي سازمانها

پاورپوینت کتاب و درس جامعه شناسي سازمانها پاورپوینت جزوه جامعه شناسی سازمانها آرین قلی پور پاورپوینت کتاب جامعه شناسی سازمان ها pdf پاورپوینت تحقیق درباره جامعه شناسی سازمانها پاورپوینت کتاب جامعه شناسی سازمانها آرین قلی پور pdf رفتن به سايت…

کارآموزی و پروژه رشته کامپیوتر و آی تی با عنوان شبکه های کامپیوتری

کارآموزی و پروژه رشته کامپیوتر و آی تی با عنوان شبکه های کامپیوتری شبکه بندی پروتکل های شبکه شبکه های کامپیوتری پیاده سازی شبکه در یک سازمان دانلود کارآموزی و پروژه رشته کامپیوتر و آی تی با عنوان شبکه های…

پاورپوینت هوش مصنوعی

پاورپوینت هوش مصنوعی کلمات کلیدی : پاورپوینت هوش مصنوعی تحقیق هوش مصنوعی مقاله هوش مصنوعی هوش مصنوعی بررسی هوش مصنوعی پاورپوینت بررسی هوش مصنوعی پاورپوینت آشنایی هوش مصنوعی آشنایی هوش مصنوعی هوش مصنوعی+pptx هوش مصنوعی powerpoint پایان نامه هوش مصنوعی…

پاورپوینت بیمارستان کودکان اولینا در لندن

پاورپوینت بیمارستان کودکان اولینا در لندن پاورپوینت بیمارستان کودکان پاورپوینت اولینا لندن پاورپوینت بیمارستان پاورپوینت کودکان پاورپوینت بیمارستان کودکان اولینا لندن پاورپوینت درمورد بیمارستان کودکان رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت بیمارستان کودکان اولینا در لندن جهت رشته معماری در…

دانلود پاورپوینت آشنایی با آزمون خانه و درخت و آدم HTP

دانلود پاورپوینت آشنایی با آزمون خانه و درخت و آدم HTP پاورپوینت آزمون خانه درخت آدم پاورپوینت آموزش آزمون خانه درخت آدم پاورپوینت آزمون خانه درخت آدم پاورپوینت آشنایی با آزمون خانه و درخت و آدم HTP رفتن به سايت…

پاورپوینت مدیریت تحول استراتژیک

پاورپوینت مدیریت تحول استراتژیک پاورپوینت مدیریت تحول استراتژیک اثربخشی سازمانی و نقش مدیریت تحول مدل منسجم پویای های سازمانی کاتر ماهیت تحول به عنوان یک فرآیند مراحل موجود در فرایند مدیریت تغییر مراحل موجود در فرایند تحول راهبرد يا استراتژي…

پاورپوینت آشنايى با SPSS

پاورپوینت آشنايى با SPSS پاورپوینت SPSS پاورپوینت آموزش SPSS پاورپوینت SPSS چیست پاورپوینت کار با SPSS ppt SPSS رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت آشنايى با SPSS جهت رشته ی آمار در قالب 151 اسلاید و با فرمت pptx به…

مخابرات سلولی

مخابرات سلولی مخابرات سیار مخابرات بی سیم ساختار شبکه GSM مخابرات سلولی مخابرات بی سیم فناوری مخابرات سیار رفتن به سایت اصلی مخابرات سلولی   مقدمه در مخابرات سلولی که در واقع همان فناوری مخابرات سیار یا مخابرات بی سیم…

مبانی نظری و پیشینه تحقیق اختلالات رفتاری کودکان

مبانی نظری و پیشینه تحقیق اختلالات رفتاری کودکان مبانی نظری اختلالات رفتاری کودکان دانلود مبانی نظری اختلالات رفتاری کودکان پیشینه تحقیق اختلالات رفتاری کودکان ادبیات نظری اختلالات رفتاری کودکان فصل دوم پایان نامه اختلالات رفتاری کودکان مبانی نظری و پیشینه…

دانلود پاورپوینت جوایز کیفیت

دانلود پاورپوینت جوایز کیفیت پاورپوینت جایزه ملی کیفیت ایران پاورپوینت درمورد جوایز کیفیت رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت جوایز کیفیت جهت رشته مدیریت در 23 اسلاید و با فرمت pptx  بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش  …

پاورپوینت درباره اینترنت

پاورپوینت درباره اینترنت دانلود پاورپوینت درمورد اینترنت دانلود پاورپوینت کار با اینترنت دانلود پاورپوینت تاریخچه اینترنت دانلود پاورپوینت درباره استفاده از اینترنت رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت درباره اینترنت جهت رشته ی نرم افزار در قالب 43 اسلاید و…

پاورپوینت تعلیم و تربیت از دیدگاه روان شناسی

پاورپوینت تعلیم و تربیت از دیدگاه روان شناسی پاورپوینت تعلیم و تربیت از دیدگاه روان شناسی تعلیم و تربیت از دیدگاه روان شناسی تعلیم و تربیت از دیدگاه پیاژه رابطه دانش آموزش و پرورش با روانشناسی از دیدگاه پیاژه اصول…

پاورپوینت رابطه سود خالص و قیمت سهام

پاورپوینت رابطه سود خالص و قیمت سهام پاورپوینت رابطه سود خالص و قیمت سهام رفتن به سایت اصلی پاورپوینت رابطه سود خالص و قیمت سهام به تعداد 23 اسلاید قابل ویرایش مناسب اساتید و دانشجویان ارشد حسابداری   اولین پژوهش…

آثار عدم اجرای قرارداد در حقوق بین الملل

آثار عدم اجرای قرارداد در حقوق بین الملل حقوق بین الملل قرارداد در حقوق بین الملل قراردادهای بین‌المللی آثار عدم اجرای قرارداد آثار عدم اجرای قرارداد در حقوق بین الملل دانلود پایان نامه رشته حقوق رفتن به سایت اصلی دانلود…

پاورپوینت تحقیق درباره ابیاری بارانی

پاورپوینت تحقیق درباره ابیاری بارانی پاورپوینت قیمت ابیاری بارانی پاورپوینت هزینه یک هکتار ابیاری بارانی پاورپوینت آموزش آبیاری بارانی پاورپوینت آبیاری بارانی یونجه رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت تحقیق درباره ابیاری بارانی جهت رشته محیط زیست در قالب 18 اسلاید…

مبانی نظری و پیشینه تحقیق انگیزش کاری 27 صفحه

مبانی نظری و پیشینه تحقیق انگیزش کاری 27 صفحه کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه انگیزش کاری مبانی نظری انگیزش کاری پیشینه تحقیق انگیزش کاری پیشینه داخلی انگیزش کاری پیشینه خارجی انگیزش کاری پیشینه پژوهش انگیزش کاری پیشینه نظری…

دانلود پاورپوینت ترک های ساختمانی

دانلود پاورپوینت ترک های ساختمانی پاورپوینت انواع ترک ها در ساختمان پاورپوینت تعمیر ترک های ساختمانی پاورپوینت در مورد ترک های ساختمانی رفتن به سايت اصلي دانلود پاورپوینت ترک های ساختمانی جهت رشته معماری در 22 اسلاید و با فرمت…

پروپوزال ارزیابی اثرات توانمندسازی منابع انسانی بر کارکرد بانک

پروپوزال ارزیابی اثرات توانمندسازی منابع انسانی بر کارکرد بانک توانمندسازی منابع انسانی تاثیر توانمندسازی بر عملکرد کارکنان اثرات توانمندسازی منابع انسانی بر کارکرد بانک تاثیر توانمندسازی منابع انسانی بر عملکرد سازمان دانلود پروپوزال توانمندسازی منابع انسانی پروپوزال ارزیابی اثرات توانمندسازی…

درخواست طلاق زن در منابع روایی معتبر مذاهب اسلامی

درخواست طلاق زن در منابع روایی معتبر مذاهب اسلامی درخواست طلاق زن درخواست طلاق از طرف زن درخواست طلاق زن در منابع روایی تحقیق طلاق مقاله طلاق به درخواست زوجه تحقیق دانشجویی در مورد طلاق درخواست طلاق از طرف زن…

مبانی نظری پیاده سازی موفق ERP با ارائه چارچوبی از مدیریت دانش

مبانی نظری پیاده سازی موفق ERP با ارائه چارچوبی از مدیریت دانش مبانی نظری erp عوامل کلیدی موفقیت erp پیاده سازی موفق erp در سازمان مبانی نظری برنامه ریزی منابع سازمانی عوامل کلیدی موفقیت پیاده سازی ERP عوامل حیاتی موفقیت…

نظریه ها و سبک های هویت در تعهد هویت

نظریه ها و سبک های هویت در تعهد هویت کلمات کلیدی : نظریه ها و سبک های هویت در تعهد هویت رفتن به سایت اصلی هدف از این پایان نامه نظریه ها و سبک های هویت در تعهد هویت می…

تاثیر فناوری بر ساختار سازمانی شرکتها

تاثیر فناوری بر ساختار سازمانی شرکتها دانلود مقاله کارشناسی ارشد مدیریت دانلود مقالات تاثیر فناوری بر ساختار سازمانی شرکتها دانلود مقالات کارشناسی ارشد رشته مدیریت دانلود مقاله تاثیر تکنولوژی بر ساختار سازمانی ساختار سازمانی شرکتها رفتن به سایت اصلی دانلود…

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *